การจัดการเทคโนโลยี

การจัดการเทคโนโลยี (Management  of  Technology) โดย  นางสาวสมสุข  แขมคำความสำคัญของการจัดการเทคโนโลยี  ในอดีตผู้บริหารมักให้ความสำคัญกับการบริหารการตลาด  การบริหารการเงิน  การบริหารงาน  การบริหารบุคลากร  ฯลฯ  แต่ปัจจุบันเริ่มมีการกล่าวถึงการบริหารเทคโนโลยีมากขึ้นนั้น  เพราะเนื่องมาจากในสภาวะปัจจุบัน  เศรษฐกิจทั่วโลกเกิดสภาวะวิกฤต  สถานภาพทางการเงินของทุกองค์กรประสบปัญหา  ไม่สามารถจัดเทคโนโลยีใหม่เพื่อนำมาใช้ในองค์กรได้  จึงเกิดแนวคิดที่ว่า  ทำอย่างไรที่จะทำให้เทคโนโลยีที่มีอยู่ในองค์กร  เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด                การจัดการเทคโนโลยีมีความสำคัญมากขึ้นทุกขณะในโลกแห่งการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือเอกชน  ไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานที่แสวงหากำไรหรือไม่แสวงหากำไร  เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีท่านจะเห็นได้ว่ารอบตัวของเราเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอย่างแยกจากกันไม่ออก  ลองมองดูรอบตัวของเราเริ่มจากที่ทำงาน เช่น การใช้เครื่องคิดเลขในการคำนวณ  การใช้คอมพิวเตอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร โทรศัพท์  โทรสาร อุปกรณ์สำนักงานต่างๆ  รวมทั้งการโดยสารลิฟท์จากชั้นหนึ่งไปอีกชั้นหนึ่ง สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานในองค์กรทั้งสิ้น  แต่อย่างไรก็ตามควรคำนึงถึงและให้ความสำคัญในการบริหารเทคโนโลยีเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด  และคุ้มค่ากับการลงทุน                นอกจากนั้นการจัดการเทคโนโลยี  ยังเป็นพื้นฐานและปัจจัยจำเป็นในการดำเนินชีวิตของมนุษย์  และเป็นปัจจัยหลักที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนา  ซึ่งในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา  วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้มีบทบาทสำคัญ  สามารถสร้างนวัตกรรม(Innovation) ขึ้น  ได้แก่  การเรียนรู้ การผลิตและการใช้  ก่อให้เกิดผลทั้งทางด้านเศรษฐกิจ  สังคม  การเมือง  สิ่งแวดล้อม และนวัตกรรมให้สังคมโลกที่เรียบง่าย  กลายเป็นสังคมที่มีการดำรงชีวิตที่สลับซับซ้อนมากขึ้นในโลกแห่งความไร้พรมแดน  หรือกระแสโลกาภิวัตน์  ตัวอย่างที่เห็นชัดคือ เทคโนโลยีสารสนเทศ  ซึ่งมีการผสมผสานศาสตร์ทั้ง4  ศาสตร์เข้าด้วยกัน  ได้แก่  เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์  เทคโนโลยีโทรคมนาคม สารสนเทศศาสตร์ การจัดการ  ทำให้สังคมโลกสามารถสื่อสารกันได้ทุกแห่งทั่วโลกอย่างรวดเร็ว  สามารถรับรู้ข่าวสารความเคลื่อนไหวต่างๆได้พร้อมกัน สามารถบริหารจัดการและตัดสินใจได้ทุกเวลา การลงทุนค้าขาย  และธุรกรรมการเงินได้อย่างรวดเร็ว  ดังนั้นเทคโนโลยีกำลังทำให้โลกใบนี้ “ เล็กลง”  ทุกขณ ดังนั้นผู้บริหารจึงต้องมีความรู้เรื่องเทคโนโลยีในฐานะผู้ผลิตและผู้ใช้   สิ่งสำคัญคือเมื่อมีเทคโนโลยีแล้วจึงต้องมีการจัดการ  ท่านจะบริหารอย่างไรให้เทคโนโลยีเหล่านั้นเกิดประโยชน์สูงสุด และคุ้มค่ากับการลงทุน  ความหมายของการจัดการเทคโนโลยี ตรีทศ เหล่าศิริหงส์ทอง ( 2548,หน้า64)  กล่าวว่าสภาวิจัยแห่งสหรัฐอเมริกาได้นิยามการจัดการเทคโนโลยีว่าเป็นตัวเชื่อมโยงศาสตร์ทางวิทยาศาสตร์  วิศวกรรม  และการจัดการเพื่อการวางแผนพัฒนาและการใช้ความสามารถทางเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเพื่อความสำเร็จของกลยุทธ์ และนำไปปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้  ประพนธ์ ผาสุกยิ่ง ( 2549 , หน้า1)  ให้ความหมายว่า  การจัดการเทคโนโลยี  หมายถึงวิทยาการ  วิธีการ  หรือกระบวนการในการนำเอาความรู้ทางวิทยาศาสตร์มาประยุกต์ใช้  เพื่อให้เกิดผลผลิตที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม  และมนุษย์ชาติในทางปฏิบัติ โดยมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง  มีมูลค่า และสามารถถือครองสิทธิ์ได้  สิน  พันธุ์พินิจ  ( 2549, หน้า1)  กล่าวว่า  “การจัดการเป็นการจัดคนทำงานตามที่เราต้องการ ในขณะที่  การจัดการเทคโนโลยี  เป็นการจัดคนและเทคโนโลยีให้ทำงานด้วยกันตามที่เราต้องการ”  การจัดการเทคโนโลยี  จึงเกี่ยวข้องกับการประยุกต์ “Know-how” อย่างเป็นระบบทั้งด้านวิชาการ (Tecnnical)  กับการจัดการ (Managerial)  เพื่อผลิตสินค้าและการบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของประชาชนเกรนอร์ ( Gaynor , 1999, p.4)  ให้ความหมายว่า  การจัดการเทคโนโลยี  (Prienciples of Technology  Management)  หมายถึง  ความรู้ของการที่จะทำสิ่งต่างๆอย่างไร (How)  ให้เป็นระบบ  (System)  ที่สังคมพึงพอใจในการนำมาใช้  เพื่อให้ตรงตามความต้องการทั้งในปัจจุบันและอนาคต  โครี (Cory, อ้างถึงใน สิน  พันธุ์พินิจ,2549, หน้า1)  ได้กล่าวไว้ว่า  การจัดการเทคโนโลยี  หมายถึง  การประยุกต์ใช้ของงาน  11  งานเพื่อพัฒนาองค์กร งานทั้ง 11 รายการ ได้แก่  การจัดการงานวิจัย  การวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์  การจัดการโครงการ  การบูรณาการงานทั้ง 3 เข้ากระบวนการผลิต  การควบคุมผลิตภัณฑ์  การควบคุมคุณภาพ  การออกแบบ  และการใช้ข้อมูลสารสนเทศ  การพัฒนา  Software  การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์  การเชื่อมโยงเทคโนโลยีกับการจัดการทั่วไปขององค์กร  และการบูรณาการความรู้วิชาการเทคโนโลยีเข้า กับการตัดสินใจทางธุรกิจ  และทางการเงินการลงทุน                ดังนั้นจึงสรุปได้ว่า  การจัดการเทคโนโลยี  คือ  วิธีการ  กระบวนการ  ในการประยุกต์ใช้ความรู้ทางวิทยาศาสตร์อย่างเป็นระบบ  เพื่อพัฒนาผลผลิตที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและมนุษย์ได้สำเร็จตามเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผล  ประหยัด  และเป็นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน      การจัดการเทคโนโลยี  (Management of Technology  :  MOT การจัดการเทคโนโลยี  แท้จริงแล้ว คือการผสมผสาน  หรือองค์รวม  หรือจะเรียกว่าการบูรณาการก็ได้  เพราะจะต้องนำศาสตร์สาขาวิชาทางวิทยาศาสตร์และวิศวกรรมตลอดจนการจัดการเข้าด้วยกัน  เทคโนโลยี เป็นฐานปัจจัยหลักในการพัฒนาให้เกิดความสมบูรณ์  แต่ทั้งนี้ต้องให้คำนึงถึงปัจจัยอีกประการ  คือการเพิ่มระดับความรู้  (Enhancement  of  Knowledge)  ทุนทางปัญญา  (Intellectual  Capital) การใช้ประโยชน์ จากทรัพยากรอย่างรู้คุณค่า  (Effective  Exploitation  of  Resource)  การรักษาสิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติ ตลอดจนปัจจัยอื่นๆ  สิ่งที่ได้กล่าวมาทั้งหมดนั้น  จะเห็นได้ว่าต้องมีการจัดการที่เป็นระบบและมีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์